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原标题:规范外卖起送价,避免“凑单浪费”
原本想通过外卖平台给母亲在某老字号餐厅点两道特色凉菜,最后竟然足足点了一桌子“硬菜”。家住北京市西城区的吴燕最近经历了一次被动点餐,为了凑够这家餐厅150元的起送价,她最终点了5道菜。不少消费者都在点外卖时遇到过由于点餐单价未达到起送价标准,最终不得不再多点一些来凑单的问题。(4月25日《法治日报》)
商家设置外卖起送价是个普遍现象,因为与堂食不同,消费者支付的外卖销售额,并非全部归商家所有,其中还包含平台扣除的费用、骑手配送费以及红包抵扣等各项环节。商家要综合考虑到店面经营成本、外送餐具费用、平台抽成、配送费用等多种因素,如果消费者下单件数过少或总价金额过低,一单下来,商家便会亏本,所以商家设置起送价,以弥补各项成本支出,避免“赔本赚吆喝”。
一般而言,商家设置外卖起送价属于市场行为,无可厚非,很多人也表示理解,但需要注意的是,起送价应综合考量合理设置,切不可随心所欲、任性而为。当下,餐饮浪费已不再是单纯的道德问题,而是被纳入了法律规制的范畴。2021年4月29日起施行的反食品浪费法明确要求,餐饮服务经营者应当引导消费者按需适量点餐,不得诱导、误导消费者超量点餐。消费者权益保护法也规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。设置过高的起送价将使得消费者不能按需购餐,一定程度上限制了消费者的自主选择权和公平交易权,过量购买也会造成食品浪费。
近日,浙江省台州市就有商家因设定起送价不合理,未引导消费者按需点餐被市场监管部门责令整改。这给部分商家敲响了警钟:在商言商,追逐利润最大化无可非议,但须在法治的框架内进行。商家的利益应当考虑,但消费者自主合理点餐的权利也需要得到保障。起送价可以设置,但必须结合售卖商品价格合情合理设置起送标准,不能让“高贵”的起送费游离出法规红线之外,令消费者堵心。
消费者对此要保持理性态度,货比三家,按需消费,不必为了凑单去购买原本并不需要的食品,最终造成不必要的浪费。发现商家不规范经营要保存证据,依法维权,以此倒逼不合理的过高起送价在市场上逐步消失。(斯涵涵)
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